Referencia

Marco legal de pmp55 para el Perú

El acceso a los servicios de pmp55 depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Acceso según regiones habilitadasProtección de datos del usuarioSoporte en españolLey peruana aplicable
pmp55 Marco legal de pmp55 para el Perú
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información en pmp55

La seguridad de los datos que usted comparte al abrir una cuenta o realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo es una responsabilidad que asumimos de forma concreta. Cada solicitud de cambio de datos sensibles — como el correo electrónico o el número de celular — pasa por un proceso de verificación con código de un solo uso enviado al dispositivo registrado, para asegurarnos de que solo usted pueda modificarlos.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada entre su celular o computadora y nuestros servidores, sin exposición en texto plano.

Verificación de identidad

Las solicitudes de retiro y los cambios de datos sensibles requieren un paso de verificación adicional vinculado al celular registrado.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable; puede solicitar la revisión o eliminación escribiéndonos al correo de contacto.

Gestión de cookies

Usamos cookies propias para mantener la sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

CONTACTO LEGAL

Canales para consultas legales y de cuenta

Si tiene dudas sobre las condiciones de uso, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de atención responde en español. Puede escribirnos en cualquier momento y un agente revisará su caso; para solicitudes de carácter legal o relacionadas con datos personales, le recomendamos usar el correo electrónico para dejar constancia escrita del trámite.

Chat en la plataforma

Atención en español directamente desde su cuenta, disponible para consultas generales sobre condiciones y acceso.

Correo electrónico

Canal recomendado para solicitudes formales: derechos sobre datos, reclamos legales o cierre de cuenta.

Formulario de cuenta

Desde el panel de su cuenta puede enviar una solicitud de revisión; el equipo responde al correo registrado.

Preguntas frecuentes sobre el marco legal

Estas son las consultas que el equipo de atención recibe con más frecuencia en relación con las condiciones de uso, los derechos del usuario y el acceso al servicio en el Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la situación legal en su lugar de residencia antes de abrir una cuenta

Escriba al correo de contacto indicando su número de cuenta verificada y el tipo de solicitud. El equipo evaluará el caso conforme a la normativa peruana y le responderá al dato registrado.

Las operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo requieren que la titularidad de la billetera coincida con la cuenta verificada. Si hay una discrepancia, el retiro queda retenido hasta completar la verificación de identidad.

Cualquier cambio se notifica en el panel de la cuenta y, según el caso, por correo electrónico. El uso del servicio tras la notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Conservamos los datos necesarios para operar la cuenta y cumplir con la normativa peruana aplicable. Puede consultar o solicitar la revisión de sus datos contactando al equipo de atención por correo.

Puede administrar o rechazar las cookies desde la configuración de su navegador o la aplicación. Las cookies de sesión son necesarias para mantener el acceso activo; las analíticas son opcionales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.